【治理与反思】多维信任因素对个人向慈善组织捐款的影响

类别：非营利组织　

导言

随着社会慈善事业的发展，向各种慈善机构（COs）捐款已然是人们开展公益活动的最主要途径之一。然而，是什么因素决定了人们对慈善组织的选择和取舍？人们对慈善组织的信任究竟建立在什么基础之上呢？在本文中，我们将跟随英国、沙特和巴西的Ibrahim S. Alhidari, Tania M. Veludo-de-Oliveira, Shumaila Y.Yousafzai和Mirella Yani-de-Soriano等四位学者，进入穆斯林社会，发掘捐款与信任背后的奥秘。论文刚刚发表在非营利组织研究类顶级期刊NVSQ上。

（文献来源：Alhidari, I. S., Veludo-De-Oliveira, T. M., Yousafzai, S. Y., & Yani-De-Soriano, M. (2018). Modeling the effect of multidimensional trust on individual monetary donations to charitable organizations. Nonprofit & Voluntary Sector Quarterly, First Published January 18, 2018：1-22, DOI:0899764017753559）。

研究问题

本研究的主要目的是在特定的文化场域内建构并证明一个结构方程式，来用于说明多维信任对个人向慈善机构捐赠行为的影响机制。围绕此研究目的，研究者提出了三个研究问题：

问题一：人们对于慈善机构的信任是如何建立的？

问题二：人们对于慈善机构的信任对于他们的捐赠意愿产生怎样的影响？

问题三：从什么程度上来说，人们对于慈善机构的信任同他们的捐款行为相关联？

研究假设

在对文献的回顾和讨论的基础上，作者提出了8项研究假设：

第一组假设为：人们对慈善组织能力的认知、遵守原则的正直性的认识和

慈善组织的仁慈的认识对其建立信任有积极影响。（假设1、2、3）

第二组假设为：人们相信他人的倾向会对他们建立对慈善组织的信任和其捐赠意愿产生积极影响。（假设4、5）

第三组假设为：人们对慈善组织的信任同他们的捐赠意愿、捐款情况正相关。人们的捐赠意愿也与他们的捐款行为正相关（假设6、7、8）

研究方法

本研究建构并验证了一个用于测量信任对个人向公益机构捐款影响的模型。研究数据通过两步走的方式于沙特阿拉伯采集完成，其中心理因素变量于第一阶段采集，行为因素相关数据于第二阶段采集，数据收集完毕后使用结构方程模型对其进行分析。

作为一份定量研究，研究者在数据收集阶段使用了问卷调查法。为了规避前人研究中使用的滚雪球抽样，本研究采取了系统性控制的抽样方法。第一阶段，对40位调研对象进行了初始调查，收回30份问卷。第二阶段，发放问卷1000份，收回432份有效问卷。第三阶段，对收回问卷中的221位调研对象进行了电话访谈。在数据分析阶段，研究者使用了结构方程模型的分析方法进行分析。

研究结果

本研究从多维信任这一具有创新意义的视角研究个人对慈善组织的捐款行为，并证实了如下观点：信任仅存在于那些倾向于相信他人的人，以及他们相信慈善组织能够实践他们的慈善使命、诚实使用捐款资金、并将受益人的权利放在首位的情况下。此外，个人对慈善组织的信任不仅对个人的捐赠意愿产生影响，同时也会影响到个人未来的捐赠行为。

本研究的主要结论有以下三点：第一，人们对与慈善组织的信任是建立在个人的信任取向和他们对慈善组织可信度的认识上的；第二，人们对慈善组织的信任决定了他们今后对该组织的捐赠意愿；第三，人们对慈善组织的信任也能决定他们未来的捐赠行为。

具体而言，首先，本研究认为，个人对慈善组织的捐款行为中的信任是多维的，主要基于四个前提：（对慈善组织的）能力认识、正直性认识、仁慈性认识和个人的信任倾向。这也就意味着，只有在个人确定慈善组织能够完成他们的慈善使命、能够诚实运用捐款、将受益人的权益放在第一位，同时，该个人也具有相信别人的倾向时，信任才会产生。

进一步来说，本研究认为，人们对慈善组织的信任更大程度上基于他们对该组织的认识，而非个人是否倾向于相信他人。这也就意味着，人们的信任取向和人们对慈善组织的信任之间仅存在弱关系。

研究贡献与局限

研究意义：

从理论上来说，以上观点的重要性在于告诉人们，捐赠行为能否得以实现，在更大程度上是依慈善组织能否创造正面与可信的公共形象的能力而定的，并非通常认为的个人的信任取向。

从实践上来说，本研究的意义在于强调了将信任关系作为衡量个人捐赠行为的重要因素。原因在于，组织往往无法掌控人们的信任取向，但是可以通过行动改变人们对其能力、正直性和慈善性的认识。对于沙特的慈善组织来说，如果他们希望获得更多的捐赠，就必须通过公开活动和提供数据材料等方式来提升自身的透明度和可靠性。

研究局限：由于本研究是在阿拉伯发展中国家的穆斯林社会中开展的，该社会中的人们大多都受到向慈善机构捐款的鼓励，因此，研究结果更适用于解释该种社会背景下的信任和捐赠情况。

未来的研究可以尝试在不同的文化背景下对本研究的结论进行验证，抑或是将本研究的模型置于不同类型的慈善组织、或其他类型的捐赠行为中进行检验。此外，研究者也可以关注其他向度的信任模型，比如慈善组织的信誉、品牌和认证。

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附参考文献文献附参考文献

Al-Yahya, K., & Fustier, N. (2011). Saudi Arabia as a humanitarian donor: High potential, little institutionalization. Berlin, Germany: Global Public Policy Institute.

Bryman, A. (2012). Social research methods. Oxford, UK: Oxford University Press.

Burnnet, K. (2002). Relationship fundraising: A donor-based approach to the business of raising money. San Francisco, CA: Jossey-Bass.

Opoku, R. A. (2013). Examining the motivational factors behind charitable giving among young people in a prominent Islamic country. International Journal of Nonprofit and Voluntary Sector Marketing, 18, 172-186.

Taniguchi, H., & Marshall, G. A. (2014). The effects of social trust and institutional trust on formal volunteering and charitable giving in Japan. Journal of Voluntary and Nonprofit Organizations, 25, 150-175.

近期推送的相关文献：(直接点击链接即可进入该页面)

此处也可以下载全文：

https://www.researchgate.net/publication/322698165_Modeling_the_Effect_of_Multidimensional_Trust_on_Individual_Monetary_Donations_to_Charitable_Organizations

原文链接（阅读原文　点击左下角）：

http://journals.sagepub.com/home/nvs

凤凰网一点资讯：

http://www.yidianzixun.com/channel/m408752

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